Condiciones de contratación

1. Objeto, partes y destinatarios

Estas condiciones generales regulan la contratación del servicio Tramitia. En ellas, «Tramitia» es Cyber Vault, S.L., la sociedad que presta el servicio, identificada en el apartado 2; «el programa» o «la plataforma» es el programa Tramitia con el que se presta; y «el Cliente» es el despacho que lo contrata.

Tramitia se dirige exclusivamente a despachos profesionales (gestorías y asesorías) y a empresas que contratan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No se dirige a consumidores. Si el Cliente es un profesional persona física, declara al firmar que contrata para su actividad profesional.

Limitación territorial del módulo de gestoría: el módulo de trámites de vehículos no se contrata ni puede usarse en establecimientos situados en la provincia de Lugo (domicilio, sucursal, oficina o centro de trabajo), ni para tramitar encargos captados o recibidos por ellos, aunque la cuenta se contrate o el trámite se realice desde otro lugar. El Cliente declara sus establecimientos en la propuesta y comunica cualquier cambio. Si Tramitia tiene indicios de un uso contrario, requerirá al Cliente y, si este no los desvirtúa en 15 días, podrá suspender las cuentas afectadas o resolver el contrato. Esta limitación no afecta a los demás módulos, al acceso de una empresa como cliente de una gestoría, ni a la atención desde un establecimiento situado fuera de la provincia de clientes o vehículos de ella.

El contrato lo forman estos documentos, que se aplican por este orden de preferencia si alguna vez se contradicen: en todo lo que se refiera a datos personales, el contrato de encargo del tratamiento; en lo demás, la propuesta firmada por las dos partes, con sus condiciones particulares; estas condiciones generales de contratación; y las condiciones de uso de la plataforma.

Son condiciones particulares las cláusulas de la propuesta que se apartan de la tarifa pública: otro precio, otros descuentos u otros plazos. Los importes de la propuesta calculados con la tarifa no lo son.

La propuesta remite expresamente a estas condiciones, a las condiciones de uso y al contrato de encargo del tratamiento, e indica la fecha de versión de cada uno; el contrato de encargo va anexo a la propuesta. Tramitia entrega al Cliente, antes de que firme, una copia de estas condiciones y de las de uso. Al firmar la propuesta, el Cliente declara que las ha recibido y leído, y que las acepta.

La información comercial de la web (la portada, la página de precios y sus preguntas frecuentes) explica el servicio, pero no forma parte del contrato salvo en lo que la propuesta o estas condiciones recojan.

2. Información previa: el prestador

Antes de contratar, el Cliente dispone de la información del artículo 27 de la LSSI-CE. El prestador del servicio es:

Razón social

Cyber Vault, S.L.

Nombre del servicio

Tramitia

NIF

B27592377

Domicilio social

Conde Pallarés 3, bajo derecha, 27001 Lugo, Galicia, España

Registro Mercantil

Inscrita en el Registro Mercantil de Lugo, hoja LU-23060, inscripción 1.ª

Correo de contacto

contacto@cybervaultlabs.com

Dominio

tramitia.net

3. Cómo se contrata

El servicio se contrata hoy con una propuesta firmada y su factura, en estos pasos:

• El Cliente pide una propuesta o una demostración desde la web, con los formularios de la portada o de la página de precios, o por correo electrónico.
• Tramitia le prepara una propuesta por escrito con sus números: usuarios, expedientes al mes, almacenamiento, permanencia, forma de pago, implantación y, si las hay, condiciones particulares. Si el Cliente lo pide, antes le hace una demostración.
• El contrato queda celebrado cuando las dos partes firman la propuesta, con el contrato de encargo del tratamiento anexo.
• Las partes fijan la fecha de puesta en marcha y Tramitia emite las facturas que correspondan según la propuesta.

Antes de firmar, el Cliente puede revisar la propuesta y pedir que se corrija cualquier dato; Tramitia le envía la versión corregida, que es la que se firma.

Hoy no hay alta en línea ni pago con tarjeta desde la web. Si se habilitara, estas condiciones se actualizarían para describir ese procedimiento antes de que estuviera disponible.

Correo de contacto para pedir una propuesta: contacto@cybervaultlabs.com.

4. Idioma

El procedimiento de contratación, la propuesta y estas condiciones se formalizan en español.

5. Archivo y acceso al contrato

Tramitia archiva la propuesta firmada y entrega una copia al Cliente. Estas condiciones están publicadas de forma permanente en esta página, con su fecha de versión, para que puedan consultarse, guardarse e imprimirse. Tramitia conserva las versiones anteriores y entrega al Cliente que la pida la que se aplica a su contrato.

6. Precio

La cuota mensual suma tres partes, todas sin IVA. El IVA (21 %) se añade en cada factura.

• Usuarios, por tramos acumulados: cada usuario paga el precio de su tramo, del 1.º al 5.º, 55 €; del 6.º al 15.º, 45 €; y del 16.º al 30.º, 38 € al mes. Más de 30, a medida.
• Expedientes al mes, por tramos: hasta 200, 190 €; hasta 500, 390 €; hasta 1.000, 690 €; hasta 1.500, 950 €; hasta 2.500, 1.390 €; y hasta 4.000, 1.990 € al mes. Por encima del tramo contratado se cobran bolsas de 100 expedientes a 75 € al mes, o el tramo siguiente si sale más barato.
• Almacenamiento: 100 GB incluidos; hasta 250 GB, 10 € más; hasta 500 GB, 20 € más; hasta 1 TB, 35 € más; y hasta 2 TB, 60 € más al mes.

La cuota incluye la inteligencia artificial que lee los documentos de los expedientes, las actualizaciones, las copias de seguridad de la base de datos y el soporte a distancia. No incluye las tasas de la DGT, los impuestos de cada trámite ni las cuotas de Thempus o del Colegio, que el Cliente paga a quien corresponda.

Por encima de 30 usuarios, de 4.000 expedientes al mes o de 2 TB, el precio es a medida y nunca baja de la tarifa extendida: 35 € por usuario desde el 31.º, 50 € por cada 100 expedientes por encima de 4.000 y 30 € por cada TB por encima de 2 TB.

La tarifa publicada en la página de precios (versión de noviembre de 2026) es orientativa y se revisa cada 1 de enero con el criterio del apartado 12. El precio que obliga a las partes es el de la propuesta firmada.

7. Cómo se mide cada parte de la cuota

Estas reglas, también publicadas en la página de precios, forman parte del contrato:

• Usuarios: se factura el número máximo de usuarios con acceso durante el mes. Las altas a mitad de mes pagan la parte proporcional. Las cuentas son personales: pasar una cuenta a otra persona cuenta como un alta nueva.
• Expedientes: cuenta todo expediente que se abre en el mes, por correo, importando documentos o a mano. Las consultas y la publicidad no abren expediente. Un duplicado o un error que se descarta en las 24 horas siguientes, sin paquete ni factura, no cuenta. Borrar un expediente más tarde no lo descuenta.
• Volumen: al cerrar cada trimestre natural se calcula la media mensual de los meses en que se usó el servicio. Si pasa del tramo contratado, se factura la diferencia de ese trimestre (bolsas o tramo siguiente, lo más barato), sin recargos, y el tramo sube desde entonces. Bajar de tramo, solo en la renovación anual.
• Almacenamiento: se mide el máximo ocupado en el mes. Si pasa del tramo, sube desde el mes siguiente. Tramitia no bloquea la subida de documentos por haber llegado al límite.
• Un despacho es una empresa, con su NIF, y sus oficinas. Los grupos de empresas van por el precio a medida.
• Uso normal de la inteligencia artificial: va incluida para los documentos de los expedientes. Lo normal es el consumo medio por expediente del conjunto de los despachos clientes en los 3 meses anteriores. Si un despacho consume más de 5 veces lo normal para su volumen, Tramitia se lo avisa antes de tomar ninguna medida y buscan la causa juntos. Si la causa no es un error que se pueda corregir, Tramitia puede proponerle por escrito un precio para ese consumo; si no se ponen de acuerdo en un mes, cualquiera de las dos partes puede resolver el contrato sin penalización. Además, como protección frente a fallos o usos indebidos, la plataforma tiene un freno técnico que puede detener la lectura ante un consumo muy por encima de lo previsto; si salta, Tramitia la restablece en cuanto se aclara la causa.
• Importar expedientes antiguos de otro programa no cuenta en el volumen del mes y se presupuesta aparte.

El Cliente puede quitar usuarios al final de cualquier mes. El tramo de expedientes y el de almacenamiento se pueden bajar en la renovación anual.

8. Implantación y servicios adicionales

La implantación es un pago único que depende de los usuarios: hasta 5 usuarios, 1.490 €; de 6 a 10 usuarios, 2.490 €; de 11 a 20 usuarios, 3.990 €; y de 21 a 30 usuarios, 5.490 €. Más de 30 usuarios, a medida. Se calcula con los usuarios del primer mes completo; si en los 6 primeros meses el Cliente pasa a un tramo superior, se regulariza la diferencia.

Incluye poner en marcha el despacho con sus datos, conectar el correo, las reglas de reparto, importar los clientes y los vehículos desde una hoja de cálculo (Excel o CSV), formar al equipo a distancia y acompañar al Cliente durante el primer mes.

Es la implantación estándar del servicio en suscripción: el derecho de uso termina con el servicio. La licencia de uso perpetua, la parametrización a medida, la migración del histórico y la consultoría de procesos se presupuestan aparte.

La implantación se factura al firmar la propuesta, salvo que esta diga otra cosa. No se devuelve, salvo que el contrato termine antes de cumplirse la permanencia mínima por un incumplimiento de Tramitia, por una fuerza mayor prolongada o porque Tramitia deja de prestar el servicio; en esos casos, Tramitia devuelve la parte proporcional a los meses de permanencia mínima que falten.

Los servicios adicionales se prestan con presupuesto previo aceptado por escrito:

• Desarrollo a medida: 65 € la hora, con presupuesto cerrado antes de empezar.
• Formación adicional: 60 € la hora.
• Asistencia presencial en la oficina del Cliente, previa cita y según disponibilidad de Tramitia, que no la garantiza: 80 € la hora, con un mínimo de 6 horas por visita. El desplazamiento y las dietas se facturan aparte.

9. Duración, permanencia y renovación

El contrato dura como mínimo 12 meses desde la puesta en marcha, se pague cada mes o cada año. Es la permanencia mínima. La puesta en marcha es la fecha que las partes fijan en la propuesta o por escrito.

En la propuesta, el Cliente puede elegir una permanencia de 2 o 3 años, con un 5 % o un 10 % menos en la cuota y en los excesos durante toda la permanencia, y en la implantación. No se aplica a la formación ni a las visitas.

Al terminar la permanencia, el contrato se renueva por periodos de un año, con permanencia de un año y sin descuento de permanencia, salvo que el Cliente elija por escrito, antes de la renovación, una permanencia de 2 o 3 años con su descuento. Para no renovar, basta que el Cliente lo comunique por escrito, por correo electrónico, al menos 30 días antes de la fecha de renovación. Tramitia también puede no renovar, comunicándolo al Cliente por escrito con al menos 3 meses de antelación.

La permanencia no impide al Cliente cambiar de proveedor cuando quiera, como dice el apartado 15; si lo hace antes de terminarla, se aplica el apartado 10.

10. Baja antes de terminar la permanencia

Si el Cliente se da de baja antes de terminar la permanencia, paga las cuotas que falten hasta completarla, más el IVA. Lo mismo se aplica si Tramitia resuelve el contrato por impago (apartado 13) o por un incumplimiento grave del Cliente (apartado 21), y si el Cliente cambia de proveedor antes de terminar la permanencia (apartado 15).

Cada cuota pendiente se calcula como la media de las cuotas facturadas en los 3 meses anteriores a la baja (o en los que haya, si son menos), y nunca es menor que la cuota mensual fijada en la propuesta. Se facturan juntas al producirse la baja.

El Cliente no las paga si la baja se debe a un incumplimiento de Tramitia (apartado 21), a que se opone a un subencargado nuevo (apartado 16), a que no acepta la cesión del contrato (apartado 23), a una fuerza mayor prolongada (apartado 22), a que Tramitia deja de prestar el servicio (apartado 21), a que no acepta una versión nueva de estas condiciones (apartado 26) o a que no hay acuerdo sobre el uso anómalo de la inteligencia artificial (apartado 7).

El pago anual adelantado no se devuelve, salvo que el contrato termine por un incumplimiento de Tramitia o por otra causa ajena al Cliente; en esos casos, Tramitia devuelve la parte no disfrutada.

11. Descuentos y despachos fundadores

Los descuentos son solo tres: la permanencia de 2 o 3 años, el pago anual (5 % menos, solo sobre la cuota) y el de despacho fundador (5 % menos sobre la cuota y sobre la implantación). Se suman, nunca se multiplican: como mucho, un 20 % menos en la cuota y un 15 % en la implantación. La formación y las visitas no llevan ninguno. Una propuesta con condiciones particulares de precio (apartado 1) no suma estos descuentos, salvo que lo diga expresamente.

Son despachos fundadores los 10 primeros que firmen su propuesta antes del 30 de junio de 2027. Tienen el descuento de despacho fundador y prioridad en las mejoras que pidan para el producto, sin compromiso de plazo. La condición de fundador consta en la propuesta y no se aplica a los despachos con condiciones particulares de precio (apartado 1), salvo que su propuesta la reconozca expresamente.

12. Actualización anual de la cuota

En cada renovación, la cuota se actualiza con la tasa de variación interanual del índice de precios de consumo (IPC) general nacional que publica el INE: la última publicada antes de la fecha de renovación. Si la variación es negativa, la cuota se queda igual. Si el INE dejara de publicar ese índice, se aplicará el que lo sustituya oficialmente.

Ejemplo: con una variación del 2,5 %, una cuota de 1.450 € pasa a 1.486,25 €. Durante el contrato no hay ninguna otra subida de la cuota, salvo las que resulten de las reglas de medición del apartado 7 y de los servicios que el Cliente añada.

13. Facturación, pago e impagos

Las cuotas se facturan cada mes por adelantado y se pagan por domiciliación bancaria, salvo que la propuesta fije otro medio. Si el Cliente elige el pago anual, paga el año por adelantado, con un 5 % menos. La implantación, las regularizaciones de volumen y los servicios adicionales se facturan aparte, como indican la propuesta, el apartado 7 y el presupuesto aceptado.

Cada factura vence a los 10 días de su emisión, salvo que la propuesta fije otro plazo; las domiciliadas se cargan en esa fecha.

Si un pago se retrasa 30 días desde su vencimiento, Tramitia puede suspender el servicio, después de avisarlo por escrito al Cliente con al menos 7 días de antelación. La suspensión no borra nada: los datos del Cliente se conservan 90 días como mínimo desde que empieza, durante los que puede ponerse al día y recuperar el acceso, o pedir la copia de sus datos. La suspensión no interrumpe el contrato ni sus cuotas. Si en ese plazo no paga, Tramitia puede resolver el contrato, y se aplican los apartados 10 y 15.

Las cantidades vencidas y no pagadas devengan los intereses de demora y la indemnización por costes de cobro previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

14. Soporte

El soporte incluido en la cuota es a distancia, por correo electrónico, de lunes a viernes laborables en la ciudad de Lugo, con una primera respuesta en 1 día laborable. El plazo es de primera respuesta, no de solución. La asistencia presencial no está incluida y se rige por el apartado 8.

15. Los datos del Cliente y el cambio de proveedor

Los datos y documentos que el Cliente introduce en la plataforma, o que llegan por el buzón que conecta, son suyos. Tramitia los trata solo por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones, como encargado del tratamiento (apartado 16).

Mientras el contrato está en vigor, el Cliente puede pedir en cualquier momento una copia completa de sus datos y documentos. Cuando el contrato termina, por cualquier causa, Tramitia se la entrega y después los suprime, también de sus subencargados, en los plazos y con las garantías del contrato de encargo del tratamiento, que se aplican a todos los datos del Cliente, sean o no personales. Solo se conserva, bloqueado, lo que una ley obligue a guardar.

El tratamiento de los datos personales se explica en la política de privacidad.

16. Protección de datos: quién es responsable de qué

El Cliente es el responsable del tratamiento de todos los datos personales que trata en la plataforma: los de sus expedientes, sus clientes y las demás partes de los trámites, los vehículos, los documentos, los correos que se leen del buzón que conecta, las notas, las métricas, el registro de jornada, y las cuentas de su personal y, cuando el portal esté disponible, las de sus clientes. Tramitia es su encargado del tratamiento (artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos) y trata esos datos solo por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones.

Tramitia solo es responsable del tratamiento de tres cosas: las solicitudes que le llegan por la web, la relación comercial con el Cliente (sus personas de contacto, el contrato y la facturación) y los registros técnicos de sus servidores, como explica la política de privacidad.

El encargo, con el contenido del artículo 28.3 del Reglamento General de Protección de Datos, se recoge en el contrato de encargo del tratamiento, que va anexo a la propuesta, forma parte del contrato y prevalece en todo lo que toque a datos personales (apartado 1). Lo que el Cliente configura en la plataforma (por ejemplo, conectar su buzón de encargos, fijar las reglas de reparto o activar el registro de jornada) es una instrucción suya documentada.

Tramitia trata los datos del Cliente solo para prestarle el servicio: no los cede, no los usa para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Solo si el despacho nos lo encarga por escrito usamos documentos suyos, seudonimizados, para comprobar la calidad de la lectura de su servicio, y los suprimimos al terminar la prueba.

El Cliente autoriza de forma general a Tramitia a recurrir a los subencargados que lista la política de privacidad. Tramitia le comunicará por escrito cualquier incorporación o sustitución con al menos 30 días de antelación. En ese plazo, el Cliente puede oponerse por motivos razonables relacionados con la protección de datos; si no se llega a un acuerdo, puede resolver el contrato sin pagar las cuotas que falten de la permanencia. Tramitia impone a cada subencargado, por contrato, las mismas obligaciones de protección de datos y responde ante el Cliente de lo que haga.

El Cliente garantiza que trata con base jurídica los datos que introduce o que recibe en su buzón; que son exactos y los que exige cada trámite; que tiene título para recoger y guardar las copias de los documentos de identidad que sube (por ejemplo, el mandato o la representación que exige el trámite); que informa a las personas afectadas, también a su propio equipo (del historial de su trabajo, de las métricas que ve la administración, del reparto automático y, si lo usa, del registro de jornada); y que tiene los mandatos y las representaciones que exigen los trámites que prepara.

Frente a las personas afectadas, cada parte responde como dice el artículo 82 del Reglamento General de Protección de Datos. Entre las partes, el Cliente responde de la licitud del tratamiento (la base jurídica, la información a las personas, la exactitud de lo que introduce y el título para recoger sus documentos) y de las instrucciones que da; Tramitia responde solo de incumplir las obligaciones que ese Reglamento impone a los encargados o las del contrato de encargo, o de actuar al margen o en contra de las instrucciones lícitas del Cliente (artículo 82.2).

Cada parte mantendrá indemne a la otra de las indemnizaciones que esta tenga que pagar a terceros, y de los gastos razonables de su defensa, por un incumplimiento de la primera de sus obligaciones de protección de datos, en la proporción en que ese incumplimiento los haya causado. Quien pide la indemnidad avisa a la otra parte en cuanto conoce la reclamación, le deja participar en la defensa y no llega a acuerdos que la obliguen sin su consentimiento. La indemnidad que debe Tramitia está dentro del límite del apartado 18. Las multas que una autoridad de protección de datos imponga a una parte son de esa parte y no se trasladan a la otra por este contrato.

17. Disponibilidad, mantenimiento y copias de seguridad

Tramitia presta el servicio con la diligencia de un profesional y procura que esté disponible de forma continuada, pero no compromete un porcentaje de disponibilidad salvo que la propuesta lo fije. Puede interrumpirlo para mantenimiento, que procura hacer fuera del horario de oficina y anunciar con antelación cuando es previsible, y puede sufrir interrupciones ajenas a su control.

Tramitia adapta el servicio, en un plazo razonable, a los cambios de formato de la DGT y de Thempus, y hace copias de seguridad de la base de datos. La plataforma no sustituye el archivo que la ley obliga al Cliente a llevar: el Cliente conserva por su cuenta los documentos y los datos que esté obligado a guardar.

18. Responsabilidad

Cada parte responde de lo que incumpla, con los límites de este apartado.

Tramitia no responde de:

• la exactitud y la licitud de los datos y los documentos que introduce el Cliente, ni de las decisiones que toma con ellos;
• lo que el Cliente presenta ante la Administración: los datos que lee la inteligencia artificial y los cálculos de Tramitia son una propuesta que el Cliente revisa y confirma antes de generar el paquete, y la presentación la hace el Cliente con su propia herramienta, bajo su responsabilidad profesional;
• los fallos, los cambios o las interrupciones de servicios de terceros que Tramitia no elige ni controla, como los de la DGT, Thempus o el proveedor del buzón del Cliente, mientras Tramitia no haya podido adaptarse a ellos con la diligencia debida;
• el uso indebido de las cuentas del Cliente o de sus credenciales, salvo que se deba a un fallo de seguridad de Tramitia;
• la pérdida de datos o de documentos que el Cliente borró o que estaba obligado a conservar por su cuenta (apartado 17);
• el lucro cesante, la pérdida de clientes o de negocio, el daño a la reputación ni los demás daños indirectos, es decir, los que no son consecuencia necesaria del incumplimiento (artículo 1107 del Código Civil).

Tramitia sí responde, con los límites de este apartado, de los errores de su programa que se puedan reproducir; el Cliente responde de revisar los datos y de lo que presenta. La inteligencia artificial puede equivocarse, y la revisión del gestor es parte del servicio.

En todo caso, la responsabilidad total de Tramitia frente al Cliente por el contrato, por cualquier causa, se limita a la mayor de estas dos cantidades: lo que el Cliente le haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina, o 12 veces la cuota mensual vigente en esa fecha, sin IVA. La propuesta puede fijar un límite mayor.

Estos límites no se aplican a los daños causados por dolo o culpa grave, a los daños personales ni a lo que una ley imperativa no permita limitar, y no afectan a los derechos que el artículo 82 del Reglamento General de Protección de Datos reconoce a las personas afectadas. Las multas de una autoridad de protección de datos se rigen por el apartado 16.

19. Confidencialidad y secreto profesional

Cada parte guarda en secreto la información de la otra que no sea pública y que conozca por el contrato (la propuesta y sus precios, la información técnica, los datos del Cliente y de sus clientes), la usa solo para cumplir el contrato y la comparte solo con las personas que la necesitan, sujetas al mismo deber. El deber dura mientras dure el contrato y 3 años más; para los datos personales y para lo que cubre el secreto profesional, sin límite.

Tramitia sabe que la información de los clientes del despacho está sujeta al secreto profesional del gestor, y la trata en consecuencia: solo acceden a ella las personas de Tramitia que lo necesitan para prestar el servicio o atender una incidencia o una petición del Cliente, sujetas a confidencialidad.

No es confidencial la información que ya era pública o conocida por quien la recibe, la que este obtiene legítimamente de un tercero o desarrolla por su cuenta, ni la que una ley o una autoridad obligan a revelar, avisando antes a la otra parte cuando se pueda.

20. Propiedad intelectual y derecho de uso

El programa Tramitia, su documentación y sus mejoras son de Cyber Vault, S.L. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y sin derecho a sublicenciar, para sus usuarios y para la actividad de su despacho, mientras dure el contrato. No puede copiar, modificar, descompilar ni revender el programa, salvo lo que la ley permita sin autorización.

Los datos y los documentos que el Cliente introduce siguen siendo suyos. Si el Cliente propone mejoras o sugerencias, Tramitia puede incorporarlas al producto sin obligación de pago.

21. Suspensión y terminación

Además de por impago (apartado 13), Tramitia puede suspender una cuenta o restringir un contenido si se usa la plataforma contra la ley o contra las condiciones de uso, si hay un riesgo para la seguridad o si lo ordena una autoridad, con la medida proporcionada. Salvo una urgencia de seguridad, o que la ley o la autoridad lo impidan, antes lo avisa al Cliente por escrito y le da un plazo razonable para corregirlo. En todo caso le comunica el motivo como dicen las condiciones de uso, y levanta la medida cuando desaparece la causa.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple de forma grave sus obligaciones y no lo corrige en los 30 días siguientes a recibir un requerimiento por escrito.

Si Tramitia deja de prestar el servicio a todos sus clientes, lo avisará con al menos 90 días de antelación; el Cliente no paga las cuotas que falten de la permanencia, recupera la parte no disfrutada de lo que haya pagado por adelantado y puede cambiar de proveedor como dice el apartado 15.

Al terminar el contrato, por cualquier causa, se pagan las cantidades ya devengadas, se aplican los apartados 10 y 15 y cada parte deja de usar la información confidencial de la otra.

22. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde de un incumplimiento causado por hechos que no pudo prever o que, previstos, fueran inevitables y ajenos a su control razonable, como catástrofes naturales, pandemias, conflictos armados, decisiones de una autoridad, caídas generales de internet o ciberataques masivos a infraestructuras compartidas. No es fuerza mayor lo que se deba a la falta de las medidas de seguridad exigibles, ni el fallo de un proveedor que Tramitia eligió y pudo sustituir con la diligencia debida. La parte afectada lo comunica a la otra en cuanto pueda y hace lo razonable para limitar sus efectos.

Si la fuerza mayor impide prestar el servicio durante más de 60 días seguidos, cualquiera de las partes puede resolver el contrato sin penalización.

23. Cesión y subcontratación

El Cliente no puede ceder el contrato sin el consentimiento previo y por escrito de Tramitia.

Tramitia puede ceder el contrato a otra sociedad dentro de una operación societaria (fusión, escisión o venta del negocio), comunicándolo al Cliente. Si el Cliente no la acepta, puede resolver el contrato sin penalización en los 30 días siguientes a la comunicación.

Tramitia puede subcontratar partes del servicio, con los subencargados del apartado 16 cuando haya datos personales, y responde ante el Cliente de lo que hagan.

24. Notificaciones

Las comunicaciones del contrato se hacen por escrito y por correo electrónico: a Tramitia, en contacto@cybervaultlabs.com; al Cliente, en la dirección que figure en la propuesta o en la que comunique después. Cada parte avisa a la otra si cambia su dirección. Una comunicación enviada a la dirección vigente se entiende recibida el día laborable siguiente al envío.

Las comunicaciones de suspensión, de resolución, de no renovación y de una versión nueva de estas condiciones se envían pidiendo acuse de recibo; si no llega en 3 días laborables, se repiten por otro medio que deje constancia de la recepción.

25. Contratación entre profesionales: sin derecho de desistimiento

Al tratarse de una contratación mercantil entre profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para los consumidores y usuarios.

26. Cambios en estas condiciones

Estas condiciones llevan fecha de versión, y cada propuesta cita la versión que se aplica a su contrato. A un contrato en curso, una versión nueva solo se le aplica desde su siguiente renovación y después de comunicarla al Cliente por escrito con al menos 60 días de antelación. Si el Cliente no la acepta, puede no renovar, o resolver el contrato sin penalización, comunicándolo antes de la fecha de renovación, aunque haya pasado el plazo de preaviso del apartado 9.

Antes de la renovación, una versión nueva solo se aplica si es más favorable para el Cliente o si la impone una ley. Si la impone una ley y perjudica al Cliente de forma importante, el Cliente puede resolver el contrato sin penalización en los 60 días siguientes a la comunicación. Lo mismo vale para las condiciones de uso.

27. Nulidad parcial, acuerdo completo y renuncias

Si una cláusula fuera nula, lo será solo en esa parte y el resto del contrato seguirá en vigor; las partes la sustituirán por otra válida lo más parecida posible.

Los documentos del apartado 1 son todo el acuerdo entre las partes sobre el servicio y sustituyen a las conversaciones y ofertas anteriores. Que una parte no exija en un momento dado un derecho no significa que renuncie a él.

28. Legislación aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española. Al tratarse de una contratación entre profesionales, para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lugo (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.